L'ús de la intel·ligència artificial creix ràpidament al sud-est asiàtic
La intel·ligència artificial generativa ha arribat a 243 milions de persones al sud-est asiàtic en menys de tres anys, tot i que només l'1% o 2% paga subscripcions personals.
El sud-est asiàtic està adoptant la intel·ligència artificial a un ritte accelerat. Però el negoci de guanyar diners amb la IA va molt més a the d'aconseguir que els consumidors paguin per ella.
L'adopció de la IA generativa a la regió ha arribat a uns 243 milions de persones en menys de tres anys, segons l'informe anual e-Conomy SEA publicat dimecres per Google, Temasek i Bain & Company.
Això equival al 58% de la població activa, amb un ritte d'adopció quatre vegades més ràpid que la penetració de la internet mòbil. Tanmateix, només entre l'1% i el 2% de la població de la regió paga per subscripcions personals de IA, la qual cosa posa de manifest una bretxa entre la difusió generalitzada i la despesa directa dels consumidors.
Florian Hoppe, soci de Bain & Company, va explicar a la cadena CNBC en una entrevista que les empreses han trobat altres maneres de generar valor comercial gràcies a la IA, des de la compra en línia fins a la publicitat digital.
Les companyies han estat utilitzant la IA per millorar les ràtios de conversió en el comerç electrònic i gestionar les consultes rutinàries dels clients, permetent als empleats centrar-se en altres tasques, va afegir.
Els consumidors també poden estar pagant indirectament per la IA quan compren productes desenvolupats mitjançant aquesta tecnologia.
Aquestes conclusions arriben quan s'espera que l'economia digital del sud-est asiàtic creixi un 17%, fins a assolir els 368.000 milions de dòlars en valor brut de mercaderies enguany, amb una previsió que el mercat superi el bilió de dòlars d'aquí al 2035, segons l'informe.
Hoppe també va assenyalar un altre factor que impulsa l'entusiasme de la regió per la IA: la seva predisposició a acceptar noves tecnologies, ja que els consumidors han mostrat el que ell ha definit com un «optimisme pragmàtic» envers la IA, abraçant la tecnologia pels seus beneficis pràctics.
Històricament, la regió s'ha situat entre els usuaris més actius de les principals plataformes digitals per càpita.
«Són molt experimentals», va assenyalar Hoppe, descrivint l'obertura dels consumidors cap a noves eines i serveis. També va afegir que, pel que fa als mercats individuals, Singapur es troba entre els primers líders del sud-est asiàtic en l'adopció de la IA.
Aquesta obertura s'estén a usos més autònoms de la IA, amb un 75% dels usuaris disposats a permetre que els agents de IA trobin els millors preus i completin les compres en el seu nom. L'informe mostra que la confiança també va en augment, amb un 62% dels enquestats assegurant que confien més en les eines de IA que fa un any.
Malgrat la ràpida adopció, la gent del sud-est asiàtic continua utilitzant la IA molt menys que els habitants dels Estats Units, amb un ús per persona que només arriba al 10% dels nivells nord-americans.
Per a les empreses, tanmateix, els rendiments potencials s'estan tornant més tangibles. Al voltant del 69% dels compradors utilitzen la IA per comparar compres complexes com ara productes electrònics, mentre que els primers casos d'estudi mostren que la IA ajuda les empreses a augmentar les ràtios de conversió un 10% interanual i a incrementar la quantitat mitjana que els clients inverteixen per comanda fins a un 75%.
Un exemple és Shopee, una plataforma de comerç electrònic del sud-est asiàtic que ara gestiona aproximadament el 80% de les consultes dels clients a través de xatbots de IA, ajudant a reduir el seu cost per contacte amb el client un 30% interanual.
En l'àmbit dels mitjans en línia, Hoppe va assenyalar un «repunt significatiu» en les ràtios de clics publicitaris i en les conversions a través de la publicitat impulsada per IA i d'una segmentació millorada.
Però els beneficis van més enllà de la compra en línia. La IA està ajudant els viatgers a planificar viatges, fent que la publicitat digital sigui més eficaç i permetent reserves assistides per veu per a serveis de transport i de lliurament de menjar a domicili.
S'estima que el mercat de viatges en línia del sud-est asiàtic creixerà un 10%, fins als 59.000 milions de dòlars en valor brut de mercaderies enguany. Es preveu que els ingressos dels mitjans en línia, incloent-hi la publicitat digital i el 'streaming', augmentin un 22%, fins als 44.000 milions de dòlars, mentre que es calcula que el transport de viatgers i el repartiment de menjar creixeran un 15%, assolint els 40.000 milions de dòlars en valor brut de mercaderies, segons l'informe.
