Airbnb llançarà un agent de viatges amb intel·ligència artificial el 2027
La companyia preveu estrenar durant la primera meitat de 2027 un agent de viatges basat en IA amb una interfície dissenyada a mida per planificar i reservar trajectes.
Airbnb preveu estrenar un agent d'intel·ligència artificial durant la primera meitat del 2027 per assistir els usuaris en la planificació i reserva dels seus viatges. L'anunci s'ha fet públic avui a través de la carta trimestral de l'empresa als accionistes corresponent al tercer trimestre del 2026.
L'empresa considera que els agents d'IA actuals es limiten a tasques rutinàries, mentre que planificar un viatge requereix un enfocament diferent. Segons Airbnb, «els agents d'IA actuals són bons en tasques senzilles i rutinàries, com ara fer una reserva en un restaurant o programar una cita», però la seva experiència connectant amfitrions i hostes els atorga un avantatge competitiu.
La companyia rebutja l'ús d'un chatbot convencional per a aquesta funció. «No creiem que un chatbot tradicional sigui la manera adequada de planificar un viatge», han explicat, apostant per una interfície nativa d'IA que composa en temps real mapes, fotos, calendaris i itineraris per adaptar-se a les necessitats de l'usuari.
El cofundador i conseller delegat d'Airbnb, Brian Chesky, ja havia avançat anteriorment que el llançament es produiria el 2027. Durant el Skift Global Forum, Chesky va destacar que el projecte comptaria amb una interfície «molt més rica que un chatbot» per facilitar la presa de decisions dels viatgers.
En la mateixa comunicació als accionistes, Airbnb ha qualificat la intel·ligència artificial com «el millor que li ha passat mai a Airbnb». L'empresa assegura que aquesta tecnologia ha transformat completament la seva manera d'operar i de desenvolupar nous productes.
