El canvi a les trucades comercials que afecta tots els usuaris: el prefix que has de conèixer
Les trucades comercials són cada vegada més freqüents i, per això, la legislació per limitar-les és cada vegada més estricta. Fa un any el govern espanyol ja va instaurar dues mesures per lluitar contra les trucades spam: que els números havien de començar en 800 o 900 o amb el prefix de la província; i que les trucades i els SMS d'origen estranger que es fan des d'un número espanyol per enganyar l'usuari quedaven bloquejats. Ara, una nova mesura pretén limitar encara més aquestes trucades comercials que entrarà en vigor a partir del dissabte de 17 d'octubre.
Els números entrants d'empreses que volen captar nous clients hauran d'identificar-se amb el prefix 400. En canvi, les comunicacions comercials adreçades a clients que ja tenen contractat algun servei s'identificaran amb prefixos geogràfics o números que comencin per 800 i 900. D'aquesta manera, es facilitarà que els usuaris puguin identificar l'origen de la trucada abans de respondre i saber si es tracta d'una empresa amb què ja tenen un servei contractat o si és una companyia que vol captar nous clients.
La nova mesura forma part del Pla contra les Estafes Telefòniques i per SMS del govern espanyol, amb l'objectiu de reforçar la protecció i seguretat dels usuaris davant els fraus telefònics que es fan passar per entitats bancàries i altres empreses. Aquesta nova limitació també evita que es puguin retornar les trucades tot i que queden registrades amb el número 400 al davant. Així, redueix el nombre de trucades retornades a números desconeguts o spam.
Es pot denunciar una trucada comercial?
Amb la nova mesura, els usuaris també podran denunciar les empreses que incompleixin l'obligació d'identificar-se amb el prefix corresponent. En aquests casos, podran presentar una reclamació davant l'Oficina d'Atenció a l'Usuari de Telecomunicacions o la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC). Així, es vol posar fi a l'ús de números de telèfon convencionals per captar nous clients, una pràctica que dificultava reconèixer qui hi havia darrere de les trucades comercials.
Societat
CaixaBank alerta d'una nova estafa que suplanta el banc per robar-te els diners Neus Climent
