Les trucades comercials començaran amb el prefix 400 a partir d'aquest dissabte

A partir d'aquest dissabte, 17 d'octubre, les empreses afectades per la llei de serveis d'atenció al client hauran d'utilitzar números de nou xifres que comencin pel prefix 400 per fer trucades comercials de captació. La mesura s'implementa per facilitar que els usuaris identifiquin les comunicacions publicitàries abans de despenjar el telèfon. Les operadores hauran de bloquejar les trucades comercials que incompleixin aquesta obligació, d'acord amb la normativa. Els números 400 seran unidireccionals: serviran per fer trucades comercials però no per rebre'n; és a dir, el potencial client no les podrà utilitzar per respondre la trucada. Tampoc es podran utilitzar per prestar serveis d'atenció al client. La normativa afecta les empreses incloses en l'àmbit d'aplicació de la llei, com ara les dels sectors de l'energia, les telecomunicacions, el gas, l'aigua, el transport, els serveis postals i els serveis financers. També inclou les companyies que comercialitzen béns i serveis i superen determinats llindars de plantilla o facturació, amb excepcions per a algunes empreses petites. L'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) adverteix, però, que el prefix 400 no garanteix que una trucada sigui legal ni elimina per si sol l'spam telefònic. L'entitat reclama un registre públic que permeti identificar les empreses que hi ha darrere de cada número i faciliti les reclamacions i les sancions en cas d'incompliment.