L'impacte de la IA a Amazon: els llocs de treball es desplacen

Sam Altman ja va posar sobre la taula que la IA estava sent una de les millors excuses de les grans tecnològiques per a justificar les rondes d'acomiadaments que s'han vingut produint en 2026.

No obstant això, durant una entrevista per a Fox News , Jeff Bezos va assegurar que no creia que la IA sigui el principal responsable d'aquests acomiadaments, encara que sí que els atribueix a un futur en el qual la IA té un paper prioritari per a Amazon i va justificar els acomiadaments amb el context d'una Amazon amb urgència per créixer.

Comandes des del sofà. El fundador de Amazon va justificar el creixement desmesurat de Amazon durant la pandèmia pel descomunal increment de desmanda de comerç online que van provocar les restriccions de mobilitat. "La gent es quedava a casa i feia comandes", va comptar Bezos, i per això "realment augmentem la nostra plantilla". Va recordar que va ser "un període increïblement estressant per a nosaltres".

Segons Bezos, Amazon va sortir d'aquest període amb un excés de plantilla i els números li donen la raó. Segons la documentació que l'empresa està obligada a presentar davant la Comissió del Mercat de Valors (#SEC). A la fi de 2019 l'empresa tenia 798.000 empleats . Dos anys després ja eren 1,6 milions d'empleats. Més del doble en només 24 mesos.

30.000 acomiadaments en tres mesos . Quan la demanda de productes online es va relaxar, van arribar les retallades de plantilla. A l'octubre de 2025 Amazon va anunciar 14.000 acomiadaments i al gener de 2026 es confirmaven altres 16.000 acomiadaments més, fins a sumar 30.000 llocs en tres mesos. La directiva Beth Galetti va parlar de "enfortir l'organització reduint capes, augmentant la propietat i eliminant burocràcia".

No obstant això, hi ha una cosa contradictòria en les paraules de Bezos, ja que aquests acomiadaments no es van donar en la plantilla que s'encarrega de satisfer la demanda de les compres online, una cosa raonable si la demanda de comandes ha baixat. Segons els documents de Amazon presentats a la #SEC, a la fi de 2025 la seva plantilla continuava sent de 1,576 milions de persones i es va incrementar fins als 1,595 milions en el primer trimestre de 2026. Tal com recollia Reuters , d'aquests 30.000 acomiadaments anunciats, Amazon va deixar anar a menys de 1.000 treballadors d'oficina del negoci de botigues.

La IA revela una de les seves cares. Al juny de 2025, Andy Jassy va avisar als seus empleats que la IA canviaria el treball. "Necessitarem menys persones per a realitzar alguns dels treballs que es fan avui dia", va escriure en un memoràndum . Mesos més tard, l'actual CEO de Amazon va assegurar als inversors que els acomiadaments anaven de reduir les capes jeràrquiques de l'empresa per a fer-la més àgil de cara al futur.

De fet, com destacava Reuters , bona part d'aquells 30.000 empleats que van ser acomiadats treballaven en departaments com Alexa, dispositius, Prevalgui Vídeo, publicitat o dispositius. No en magatzems, centres logístics o personal de lliurament, com caldria esperar si, com va dir Bezos, es tractés d'una "volta a la normalitat" després del pic de demanda de 2020. Karan Girotra, professor de Cornell, va assenyalar a Euronews que "potser tot estava sobredimensionat d'entrada". I va rematar que "redueixes plantilla, ho atribueixes a la IA i ja tens un relat de valor".

Els diners canvia de lloc . Si el nombre total d'empleats de Amazon a penes ha canviat des de 2021, i durant aquest període més de 30.000 persones han perdut la seva ocupació, on s'han produït els canvis? La resposta que buida la X és clara: en la IA. Amazon no ha acomiadat als seus empleats per a substituir-los, sinó que ha desplaçat aquests llocs des de departaments que ja no són tan rendibles per a donar més recursos als departaments de AWS que estan desenvolupant el seu IA.

D'acord amb les seves dades oficials, en el segon trimestre va facturar 200.600 milions , un 20% més que el període anterior, i Amazon Web Services (AWS) va créixer un 37% durant aquest període. La companyia va elevar la seva despesa de capital de 2026 a uns 220.000 milions , sobretot per a IA. I tot això amb gairebé la mateixa plantilla de 2021 que, segons Bezos, estava sobredimensionada. En realitat, els acomiadaments de Amazon no parlaven d'una crisi econòmica per la baixada de vendes online, només es tractava de canviar els ous a una altra cistella .

En Xataka | En Amazon s'han adonat d'alguna cosa: els seus desenvolupadors passen més temps arreglant els errors de la IA que una altra cosa

Imatge | Flickr ( iafastro ), Magnific

- La notícia Amazon s'ha convertit en el millor exemple de l'impacte de la IA en l'ocupació: ni es crea ni es destrueix, es desplaça va ser publicada originalment en Xataka per Rubén Andrés .