AppleCare+ cobreix l'iPhone en cas de robatori, però has de complir aquests requisits

Hi ha una modalitat de AppleCare+ que actua no sols com a assegurança davant trencaments de l'iPhone, sinó també davant robatoris i pèrdues . Davant aquesta situació, Apple et lliurarà un altre iPhone previ pagament d'una franquícia de 129 euros, ja que el segur no cobreix el 100%. No obstant això, és important saber que no sempre ho acceptaran.

Hauràs de tenir actiu 'Buscar el meu iPhone'

Si tens contractat AppleCare+ en aquesta modalitat, podràs comprovar que si desactives l'opció 'Buscar la meva iPhone' apareix un avís dient que Apple no es farà responsable en cas de pèrdua o robatori . Sí que cobriran altres reparacions, però aquesta no.

Aquesta és una garantia que es pren Apple per a evitar possibles fraus, ja que en estar activada aquesta funció l'iPhone roman vinculat al teu compte d'Apple i pot #marcar com perdut. A més, és un requisit imprescindible per a poder sol·licitar la substitució per robatori o pèrdua.

Per tant, si alguna vegada necessites recórrer a aquesta cobertura, no n'hi ha prou amb tenir contractat AppleCare+. És recomanable marcar-ho com perdut per a evitar que el lladre accedeixi a les teves dades o pugui restaurar l'iPhone , encara que no és necessari per a l'atenció d'Apple. No obstant això, sí o sí l'opció 'Buscar' ha d'estar habilitada.

I hi ha un altre detall important: no has d'eliminar l'iPhone del teu compte d'Apple mentre es tramita la reclamació . Ha de seguir vinculat a ella durant tot el procés, fins i tot encara que ja l'hagis marcat com perdut.

Cal presentar una denúncia prèvia

En cas de robatori, Apple també exigeix que hagis presentat una denúncia davant les autoritats abans de sol·licitar la substitució de l'iPhone. És una forma més de comprovar que el dispositiu ha estat realment sostret i evitar reclamacions fraudulentes.

A més, hauràs de proporcionar informació sobre el dispositiu i seguir les instruccions que et doni Apple per a tramitar la substitució. Una vegada aprovada la reclamació, podràs rebre un iPhone de reemplaçament, encara que hauràs de pagar la franquícia corresponent a aquesta mena de cobertura.

Convé recordar que aquesta modalitat també cobreix les pèrdues accidentals, no sols els robatoris. En aquest cas, evidentment, no hauràs de presentar una denúncia, encara que sí que complir la resta de condicions de la pòlissa.

Altres elements a saber abans de reclamar

Hi ha un altre límit important que convé conèixer: AppleCare+ amb cobertura de robatori i pèrdua permet un màxim de dues reclamacions per robatori o pèrdua durant cada període de 12 mesos . Una vegada aconseguit aquest límit, aquesta cobertura deixa d'estar disponible durant la resta del període, encara que la resta de cobertures de AppleCare+ continuen vigents.

També s'especifica que cal comunicar el robatori o la pèrdua al més aviat possible i seguir el procés de reclamació indicat per Apple. En determinats casos poden sol·licitar-te documentació addicional, com per exemple informació sobre el dispositiu o el número de referència de la denúncia policial.

Més informació | Condicions de AppleCare+