El repte dels municipis: comunicar millor, no més

La innovació en la comunicació pública local ha centrat la IV Jornada de Comunicació Municipal, celebrada aquest matí en el Espai Francesca Bonnemaison de Barcelona. La trobada ha posat de manifest que innovar no consisteix només a incorporar noves tecnologies, sinó també a revisar les maneres de treballar, repensar les estructures i qüestionar els plantejaments establerts. Davant la transformació que la intel·ligència artificial està impulsant en la comunicació d'ajuntaments, empreses i mitjans, la jornada ha abordat si aplicar la IA significa necessàriament innovar i quines altres vies tenen els municipis per a millorar la comunicació, guanyar eficiència i generar major impacte. En la benvinguda institucional, #M. Eugènia Gay, vicepresidenta sisena i diputada delegada de Relacions Internacionals i Agenda 2030 de la Diputació de Barcelona, ha reivindicat la comunicació pública local com una eina fonamental per a garantir el dret a la informació i a la veritat, especialment en un context marcat per la desinformació, la manipulació i els discursos d'odi. Encara que la revolució tecnològica ofereix noves possibilitats per a comunicar amb agilitat i immediatesa, ha subratllat que els ajuntaments han de mantenir el seu compromís amb una informació veraç i de qualitat, ja que els seus canals són “el mitjà més immediat dels ciutadans que viuen al vostre voltant”. Per part seva, Joan Maria Morros, degà del Col·legi de Periodistes de Catalunya, ha defensat que innovar en la comunicació pública local va més enllà d'incorporar noves tecnologies o aplicar la intel·ligència artificial. Ha reivindicat els principis essencials del periodisme i la necessitat de garantir una informació “certa, clara i útil”. Així mateix, ha recordat que els gabinets municipals són sovint “la veu més pròxima i fiable que troba la ciutadania” i ha destacat el seu paper com a servei públic en promoure la transparència, respondre a les necessitats veïnals i facilitar la labor del periodisme local. La creativitat i el qüestionament de les convencions han centrat també la intervenció de Miquel Campmany, degà del Col·legi del Màrqueting i la Comunicació de Catalunya, qui ha assenyalat l'actitud disruptiva com una de les claus de la innovació pública local. Des de la seva experiència en màrqueting i publicitat, ha defensat que els municipis han de treballar la seva identitat i construir missatges capaços de generar confiança i connectar amb públics diversos. “No podem innovar si no som prou disruptivos”, ha afirmat, animant als professionals de la comunicació municipal a qüestionar les fórmules establertes, assumir nous reptes i explorar altres perspectives. Finalment, Núria de José, consellera delegada de la Xarxa Audiovisual Local (XAL), ha destacat el potencial dels mitjans de proximitat com a agents d'innovació i eines essencials per a combatre la desinformació.